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Preguntas más frecuentes

Procesando
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento no es lo mismo que el tiempo de envío. Una vez que se complete el procesamiento de su pedido, se enviará.

Los productos son hechos a mano y por encargo. Debido a esto, nuestro tiempo de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles (no se incluye el fin de semana).
 

Envío

  • Asegúrese de haber verificado su dirección de envío para asegurarse de que, de hecho, esté correctamente incluida.

  • Espere de 7 a 10 días hábiles (sin incluir fines de semana ni días festivos) para que se envíen los artículos. Todos los pedidos se envían a través de USPS (Servicio Postal de EE. UU.), de lunes a viernes (excepto festivos). Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. La entrega en EE. UU. es dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores al envío del pedido. 

  • Los tiempos de envío pueden ser más largos durante los días festivos debido a un gran volumen de pedidos y retrasos en los envíos de USPS. Además, tenga en cuenta que USPS puede estar experimentando escasez de personal.

  • Si NO ha recibido un número de seguimiento después de 3 días hábiles, verifique su correo basura/spam y luego envíenos un correo electrónico para consultar sobre su pedido. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con rloflair7@gmail.com. Incluya su nombre completo y número de pedido para un servicio más rápido. 

  • Una vez que haya recibido un número de seguimiento para su pedido, cualquier problema o inquietud con respecto al envío debe entregarse a través del Servicio Postal de EE. UU., ya que el pedido ahora está en su poder. Puede ponerse en contacto con el Servicio Postal de EE. UU. enUSPS.com

  • Si un envío se muestra como "ENTREGADO" con su número de seguimiento, deberá comunicarse con su oficina de correos, ya que se trata de un problema de entrega y no podremos corregir un problema de entrega. Los problemas de entrega (incluidos daños, robo y entrega incorrecta DEBEN ser entregados a través del Servicio Postal de EE. UU.).

Descargo de responsabilidad de envío

Todos los pedidos serán enviados dentro de los 3-7 días posteriores a la compra con excepción de los trabajos realizados con la técnica de decoloración y el clima no permita que se realicen en ese período. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos por USPS o cualquier otro transportista. Comuníquese con USPS si tiene alguna pregunta sobre sus pedidos enviados.

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​ Política de reembolso

Solo aceptamos devoluciones de artículos que llegan dañados o si le enviaron los artículos incorrectos. ¡No se aceptarán otras devoluciones o reembolsos!  

 

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